[Lesiks]

Знаете все по разному бывает, я тоже за позитивное общение, но ситуации бывают разные ведь мы все живые люди.
Например, не так давно получила письмо типа из сериии "здрасте а сколько цена" причем ни на кого конкретно итд итп , а просто в абстракции, ну я написала очень длинное поучительное письмо, причем достаточно в отрицательном контексте, чтобы человек понял что нормальный заводчик хочет знать слегка больше. Через неделю получила второе письмо, "ну ладно подумаю". Во первых я не поняла от кого это письмо т.к. давно забыла о первом ,писем приходит много, во вторых просто обалдела от сухости и спупости ответа, и ессно для себя решила, что человеку такому никогда не продам котенка, на этом я и забыла вновь о покупателе этом. Еще через две недели мне поступает звонок,причем голос и манера общатся мне нравится, "Олеся Вы меня помните ? " ну конечно же не помню...."Я очень хочу с вами встретится, и посмотреть ваших котят" , ну пожалуйста приезжайте пообщаемся.Через два дня, совершенно из другого региона ко мне в гости приехала прекрасная семья из 4 человек, мне эти люди очень понравились, и когда выяснилось что это письмо было от них я очень удивилась, просто не все умеют общатся в сети....Сейчас у них живет, моя выпускница, которую очень любят и балуют. И чесно могу сказать, всем бы нам почаще таких покупателей !

А бывает все наоборот, и в сети, и лично, и по телефону все супер, а потом такая кракозябра вылазиет, врагу не пожелаешь таких покупателей.

[TIGRA]

Интересная тема.
Я вот уже сейчас задумываюсь над тем, чтобы другой телефон купить.
На мой номер , который со мной уже более пяти лет, звонки происходят очень часто и не всегда вы уловите в моём голосе приветственные ноты.
Более того, на незнакомые номера я вообще не отвечаю, ну или через раз, может быть..
Но ведь из этого не следует, что можно делать выводы о мне как о не приветливом заводчике. Попросить позвонить позже? :-\ .... некоторые также воспримут это за "отвали".
Не нужно так категорично мыслить .
Как минимум, человек действительно был занят в этот момент.
Как максимум!!! Заводчик, может быть вполне занятым человеком, а кошки для многих это не бизнес с секретарем у "аппарата", а замечательное хобби, увлечение.
У многих есть вполне информативные сайты, заходи смотри, анализируй, изучай.(это не про меня - некогда... )
Я уже сталкивалась с звонками... А сколько весит, а много ест...?
Говорю ... До свидания!
Скажите мне, кто тут выдержит?

[Miracle Soul]

Соглашусь с TIGRA, не надо заводчика обвинять ... знаете сколько людей звонит каждый день? и сколько раз эти самые глупые вопросы задают? а сколько бреда слышишь от них? (например, "ой, у Вас кот 7 кг весит всего, ну это мало так... нам вот рассказывали в одном питомнике, что от 10 кг коты весят ..." - знаете какое настроение потом на весь день? или часиков в 11 вечера звонят? на какое настроение заводчика они хотят нарваться? (теперь на сайте пропишу обязательно время "от и до" какого можно звонить ... )но неужели нельзя самим хоть чуть-чуть подумать, что звонки в такое позднее время, это как минимум не тактично ... или же начинают обсуждать цену "а чё так дорого?"... "скинь пятихат" , начинаешь объяснять почему и из чего склдаывается цена, а тебе в ответ "не ну мы вот в другой питомник звонили, там цена намного ниже" говоришь, что видите как хорошо, это то что Вам подходит, а они говорят "не, ну нам Ваш котенок понравился, мы его хотим, но за деньги как в том питомнике предлагали ... " так что нужно не забывать и о заводчиках, у которых и нервы не стальные, и тоже люди ... но кстати, когда после всего бреда звонит действительно адекватный человек, то разговариваешь очень даже хорошо и стараешься рассказать как можно больше всего, и еще сказать, чтобы обращались, если какие-то вопросы будут возникать ... так что не нужно на заводчиков все спихивать ... никаких "корон" на голове у нас нет ...

p.s.
кстати если просишь позвонить попозже многие действительно расценивают как "отвали", мне тогда так и сказали "ааа, не хотите общаться, так бы и сказали", а я просто была на лекции в институте, и мне действительно было некогда ... :-\

[Груша]

Назвался груздем - полезай в кузов. Назвался заводчиком - имей терпение. Да, звонят с дурацкими вопросами. Полно таких звонков. Но представьте, например, как вы сами звоните куда-то в присутственное место, а слышите в ответ утомленно-раздраженное реагирование чиновника - обидно, правда? А он, может, тоже устал по сотому разу отвечать на один и тот же вопрос.

[Lesiks]

Самое лучшее средство от раздражения при телефонных звонках "Вспомнить себя энное количество времени назад", иногда не помогает правда....

[Miracle Soul]

Дело даже не всегда в дурацких вопросах - Бог с ними ... в отношении "покупателя", его тоне ... согласитесь, есть различие во фразах "Здрасьте, почем котята" и "Здравствуйте, скажите пожалуйста, сколько стоят котята" , так вот первый вариант преобладает, и как то неприятно такое слышать :-\ , или "Скока котята стоят? ... ааа, ну давайте, расскажите нам о породе, и раз вы все такие растакие объясните почему котята так дорого стоят ... "( это вот мне звонили с утра сегодня ... так что беру не с потолка) и вот ты им рассказываешь, "как космические корабли бороздят просторы космоса ..." ничего не остается делать, и разговариваешь вежливо, но в душе ой как противненько ... :-\по человечески надо начинать разговаривать, а не по хамски ... :-\

[Miracle Soul]

Самое лучшее средство от раздражения при телефонных звонках "Вспомнить себя энное количество времени назад", иногда не помогает правда....

Да, не всегда это получается :-\ ... (конечно по себе людей не судят, но я как раз себя вспоминаю ... всю информацию я всегда пытаюсь узнать и найти сама, и тогда я так и поступала ... с заводчиками всегда вежливо общалась, и они со мной кстати так же ... и узнавала тольку ту информацию, которую не могла найти на сайте . например цена котенка ... но это все так, отступление лирическое ...)

[Lesiks]

Miracle Coon охотно верю, сама такая же....Я немного не это имела ввиду, а то что нужно вспомнить свои собственные вопросы на которые мы искали ответы, а форма подачи этих вопросов и манера общения зависит сугобо от воспитания и личных коммуникаций

[Груша]

Когда я училась в УПК по специальности "секретарь-машинистка", преподавательница нам говорила: "Девочки, когда вы будете сидеть в приемной, вы будете себя чувствовать как на передовой. Вы будете принимать на себя много негатива, много возмущенных посетителей и звонков. Запомните, что все это не касается лично вас, это касается только вашей работы".

Надо отставлять эмоции в сторону. Хотя это и трудно, конечно... Я сама, помню, чуть не плакала после разговора с одной милой дамой, которая весьма высокомерно справилась у меня по телефону насчет котят: "А что у вас есть?" Или, например, такой был вопрос: "Нужен кот! Только девочки? Ну ладно, какая разница, мне для подарка!" После таких звонков мне изрядно упавшее настроение подняла подруга, у которой питомник кавказских овчарок. Рассказала, как ей позвонила некая гламурная дама, искала щеночка. На вопросы: "Вам для выставок, разведения или для души?", ответила: "Мне обязательно белого!" В процессе дальнейшей беседы выяснилось, что у дамы белый забор - и вот собашка подбиралась соответствующая...

[TIGRA]

Miracle Coon согласна!!!
И не только телефонное общение.
Пример выставки.
Есть посетители с которыми я могу проговорить и час и более. И не потому, что я вижу в них заинтересованных в покупке котенка лиц, а просто потому, что мне с ними приятно общаться. Они задают массу вопросов, но интересных для разговора и диалога. Можем просто беседовать о их домашней кошечке, например.

Груша , а "назвался груздем - полезай в кузов", не совсем так всегда бывает. Я ж не на работе и ничем никому не обязана.

А на вопросы типа... "А сколько он весит. - 7,5. А чё так мало? Вон в соседней клетке 15) А чё так дорого?" - Я уже давно повесила ответы на часто задаваемые вопросы. И пусть идут - мимо...

P.S. Лесь, я надеюсь мы в своё время так не "тупили".